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Investimento

Servizi digitali e cittadinanza digitale

In ritardo

17 utenti stanno monitorando questa misura

Descrizione

Lo sforzo di trasformazione sugli elementi “di base” dell’architettura digitale della PA, come infrastrutture (cloud) e interoperabilità dei dati è accompagnato da investimenti mirati a migliorare i servizi digitali offerti ai cittadini. In primo luogo, è rafforzata l’adozione delle piattaforme nazionali di servizio digitale, lanciate con successo negli ultimi anni, incrementando la diffusione di PagoPA (piattaforma di pagamenti tra la PA e cittadini e imprese) e della app “IO” (un front-end/canale versatile che mira a diventare il punto di accesso unico per i servizi digitali della PA).

In secondo luogo, sono introdotti nuovi servizi, come ad esempio la piattaforma unica di notifiche digitali (che permetterà di inviare notifiche con valore legale in modo interamente digitale, rendendo le notifiche più sicure e meno costose), per fare in modo che venga spostato sui canali digitali il maggior volume possibile di interazioni, pur senza eliminare la possibilità della interazione fisica per chi voglia o non possa altrimenti.

Sono anche sviluppate sperimentazioni in ambito mobilità (Mobility as a Service) per migliorare l’efficienza dei sistemi di trasporto urbano. Inoltre, per permettere un’orchestrazione fluida di tutti i servizi sopra descritti, è rafforzato il sistema di identità digitale, partendo da quelle esistenti (SPID e CIE), ma convergendo verso una soluzione integrata e sempre più semplice per gli utenti.

Infine, si prevede anche un intervento organico per migliorare la user experience dei servizi digitali e la loro l’accessibilità “per tutti”, armonizzando le pratiche di tutte le pubbliche amministrazioni verso standard comuni di qualità (ad es. funzionalità e navigabilità dei siti web e di altri canali digitali).

Organizzazione responsabile:	Dipartimento per la trasformazione digitale
Tema:	Digitalizzazione
Sottotema:	Cittadinanza digitale

A che punto siamo

Indicatore originale Openpolis: scopri la percentuale di completamento della misura a oggi, rispetto a quanto previsto dal piano.

Percentuale di completamento

Effettiva oggi	Prevista alla fine di questo trimestre
16,86%	20,36%

Anno	Trimestre	Previsto	Effettivo
2020	T1	0.0	0.0
2020	T2	0.0	0.0
2020	T3	0.0	0.0
2020	T4	0.0	0.0
2021	T1	0.0	0.0
2021	T2	0.0	0.0
2021	T3	0.0	0.0
2021	T4	0.0	0.0
2022	T1	6.49	0.0
2022	T2	12.97	12.97
2022	T3	16.21	16.86
2022	T4	19.45	16.86
2023	T1	20.36	16.86
2023	T2	21.27
2023	T3	33.28
2023	T4	45.3
2024	T1	49.79
2024	T2	54.28
2024	T3	58.77
2024	T4	63.26
2025	T1	69.88
2025	T2	74.85
2025	T3	81.14
2025	T4	87.42
2026	T1	96.73
2026	T2	100.0
2026	T3	100.0
2026	T4	100.0

Risorse complessive

2,36

Mld di €

totali

2,01

Mld di €

PNRR (Prestito - Sovvenzione)

350

Mln di €

Fondo complementare

Sotto misure

Riforme Investimenti

Estensione dell'utilizzo delle piattaforme nazionali di Identità Digitale (SPID, CIE) e dell'anagrafe nazionale digitale (ANPR)

Importo: 285 Mln di €

Prossima scadenza: 4° trimestre 2025

Da avviare

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	0.0	0.0
23	0.0	0.0
24	0.0
25	50.0
26	100.0

Mobility as a service for Italy

Importo: 390 Mln di €

Prossima scadenza: 4° trimestre 2023

Da avviare

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	0.0	0.0
23	50.0	0.0
24	90.0
25	100.0
26	100.0

Citizen inclusion - Miglioramento dell'accessibilità dei servizi pubblici digitali

Importo: 80 Mln di €

Prossima scadenza: 2° trimestre 2025

Da avviare

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	0.0	0.0
23	0.0	0.0
24	0.0
25	100.0
26	100.0

Citizen experience - Miglioramento della qualità e dell'usabilità dei servizi pubblici digitali

Importo: 613 Mln di €

Prossima scadenza: 4° trimestre 2024

In corso

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	55.0	50.0
23	65.0	50.0
24	75.0
25	91.67
26	100.0

Piattaforma Notifiche Digitali

Importo: 245 Mln di €

Prossima scadenza: 4° trimestre 2023

In ritardo

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	50.0	37.5
23	60.0	37.5
24	76.0
25	92.0
26	100.0

Servizi digitali e cittadinanza digitale - piattaforme e applicativi (PagoPA e AppIO)

Importo: 750 Mln di €

Prossima scadenza: 4° trimestre 2023

Da avviare

Indicatore di realizzazione:

Anno	Previsto	Effettivo
20	0.0	0
21	0.0	0.0
22	0.0	0.0
23	44.0	0.0
24	66.4
25	88.8
26	100.0

Timeline delle scadenze

Da avviare

In corso

A buon punto

In ritardo

Completate in ritardo

Completate

2022

Approvazione avviso pubblico che consente alle amministrazioni locali di richiedere il finanziamento per il miglioramento della qualità e della fruibilità dei servizi pubblici digitali

Milestone

2° trimestre

Messa in servizio della piattaforma per gli avvisi digitali

Milestone

4° trimestre

2023

Rafforzamento dell'adozione dei servizi della piattaforma PagoPA T1

Scadenza europea Target

4° trimestre

Rafforzamento dell'adozione dell'applicazione IO T1

Scadenza europea Target

4° trimestre